Politique deconfidentialité

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée) lors de la création d’un compte client ou d’une réservation.
• Données de réservation : prestations choisies, dates et horaires de rendez-vous, historique des rendez-vous, photos d’inspiration éventuellement transmises, motifs d’annulation.
• Données de paiement : les paiements en ligne (acomptes, cartes cadeaux) sont traités directement par PayPal. Le Palais des Ongles ne stocke jamais vos coordonnées bancaires ; il conserve uniquement l’identifiant de transaction et le statut du paiement.
• Cartes cadeaux et fidélité : solde, historique d’utilisation, points de fidélité, participations aux concours.
• Avis : contenu des avis que vous publiez volontairement sur votre expérience au salon.
• Messages : contenu des messages échangés via le formulaire de contact ou la messagerie de l’espace client.
• Données techniques : cookie de session nécessaire à la connexion à l’espace client (voir article 6).

Vos données sont traitées par Le Palais des Ongles et, pour les besoins strictement nécessaires au fonctionnement du site, par les prestataires techniques suivants :

• Hostinger — hébergement du site et de la base de données.
• PayPal — traitement sécurisé des paiements en ligne (acomptes et cartes cadeaux).
• Resend — envoi des e-mails transactionnels (confirmation de rendez-vous, rappels, notifications).
• UploadThing — stockage sécurisé des photos d’inspiration ou de réalisations transmises via le site.
• Google (Places API) — affichage des avis Google publics sur la page Avis. Aucune donnée personnelle du site n’est transmise à Google dans ce cadre.

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour le compte du Palais des Ongles et dans le cadre strict des services fournis. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires par des tiers.

Les données de votre compte client et l’historique de vos rendez-vous sont conservés pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivés le temps des délais légaux de prescription et des obligations comptables applicables (jusqu’à 10 ans pour les documents comptables liés aux paiements). Vous pouvez à tout moment demander la clôture de votre compte et la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les données de connexion (cookie de session) sont conservées le temps de la session ou selon la durée de connexion choisie, puis supprimées automatiquement.

Le site utilise un unique cookie strictement nécessaire au fonctionnement du service : le cookie de session qui vous maintient connectée à votre espace client une fois identifiée. Ce cookie est indispensable au bon fonctionnement du site et n’est soumis à aucun consentement préalable, conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ciblée ou de traçage tiers.

Le Palais des Ongles met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès restreint aux données administratives, limitation du nombre de tentatives de connexion.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à contact@lepalaisdesongles.fr en précisant votre nom et l’objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (cnil.fr).

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. La création d’un compte client par un mineur de moins de 15 ans nécessite le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour s’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.